Hallo liebe Gemeinschaft,
ich habe aktuell mehrere Probleme im Zusammenspiel von Billbee, Shopify und SevDesk und benötige dringend eure Unterstützung.
1. Probleme im Überblick
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Rechnungen werden nicht nach SevDesk exportiert
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Versandstatus wird nach dem Erstellen des Versandetiketts nur in Billbee auf „Versendet“ gesetzt, aber nicht in Shopify
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Unklar, ob Rechnungen automatisch per E-Mail an Kunden versendet werden
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Falsche Umsatzsteuer bei Lieferungen von Deutschland nach Österreich (19 % statt korrekter 20 %)
2. Versandstatus / Shopify-Synchronisation
Ich habe für die Bestellung #XYZ ein Versandetikett erstellt.
Dabei passiert Folgendes:
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Das Etikett wird korrekt als PDF erzeugt
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Der Status in Billbee wechselt auf „Versendet“
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Shopify erhält jedoch keine Versandbestätigung und der Status wird dort nicht aktualisiert
Wichtig:
Wenn ich den Status in Billbee manuell auf „Abgeschlossen“ setze, wird die Bestellung in Shopify zwar archiviert, aber nicht als „Versendet“ markiert – und es wird auch keine Trackingnummer übertragen.
3. Umsatzsteuer bei Verkäufen nach Österreich
Beim Verkauf aus Deutschland nach Österreich berechnet Billbee 19 % USt, obwohl korrekt 20 % fällig wären.
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Shopify zeigt die Steuer korrekt mit 20 % an
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Billbee übernimmt jedoch offenbar die deutsche Steuer statt die des Ziellandes
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OSS-Teilnahme ist überall aktiviert (in Billbee und Shopify)
4. Rechnungsversand an Kunden – unklarer Status
Im Tab „Verlauf und Nachrichten“ sehe ich nur den Hinweis „Rechnung wurde erzeugt“.
Ich kann jedoch nicht erkennen, ob:
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die Rechnung auch an den Kunden gesendet wurde, und
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ob dieser Versand im Verlauf explizit angezeigt wird
Hier benötige ich Klarheit, wie Billbee den Rechnungsversand dokumentiert.
5. Probleme beim SevDesk-Export
Meine Rechnungen werden nicht automatisch nach SevDesk importiert.
Wichtig:
Unter „Buchhaltung & Mahnwesen → SevDesk_v2“ habe ich die Verbindung bearbeitet und den Status „Versendet“ hinzugefügt.
Daraufhin wurde der Beleg importiert – allerdings erneut mit 19 % statt 20 % USt.
6. Weitere relevante Hinweise
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Ich nutze das DHL Geschäftskundenportal mit 4 Produkten (korrekt eingerichtet)
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Alle Verkaufskanäle und Zahlungsdaten sind erfolgreich verbunden
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Versandprofile sowohl in Shopify als auch in Billbee sind korrekt eingestellt
7. Gewünschter Ablauf
So sollte mein Prozess idealerweise funktionieren:
Kunde bestellt in Shopify
Shopify sendet Bestellbestätigung
Billbee importiert die Bestellung
Billbee erstellt die Rechnung und sendet diese automatisch an den Kunden
Billbee exportiert die Rechnung automatisch an SevDesk
Ich erstelle das Versandlabel in Billbee → Trackingnummer wird an Shopify übertragen
Shopify sendet die Versandbestätigung inkl. Tracking
Trackipal übermittelt die Trackingnummer an PayPal
Zahlung wird in SevDesk über Billbee / Bankimport / PayPal abgeglichen
Ich wäre euch wirklich sehr dankbar, wenn ihr mir bei der Lösung dieser Probleme helfen könntet.
Vielen Dank im Voraus!