Kunde kann keine Produkte in den Warenkorb legen

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Topic summary

Ein Kunde kann auf einem Linux-System (Chrome und Firefox) keine Produkte in den Warenkorb legen. Die Fehlermeldungen lauten:

  • Firefox: “window.theme.cart is undefined”
  • Chrome: “Parameter Missing or Invalid: Required parameter missing or invalid: items”

Bisherige Erkenntnisse:

  • Der Shop verwendet das Shopify-Theme “Venue”
  • Andere Nutzer (MacOS/Windows) können Produkte problemlos hinzufügen
  • Ein ungewöhnliches Verhalten wurde beobachtet: Beim ersten Artikel eines Produkts lädt die gesamte Seite neu, erst beim zweiten Hinzufügen öffnet sich der Warenkorb-Drawer

Empfohlene Lösungsansätze:

  • Fehlerursache für das verzögerte Drawer-Öffnen identifizieren
  • Theme-Preview prüfen, da dort das Problem nicht auftritt
  • Drawer-Funktion beibehalten (bessere Conversion als separate Warenkorbseite)

Das Problem bleibt ungeklärt und erfordert weitere technische Analyse.

Summarized with AI on November 1. AI used: claude-sonnet-4-5-20250929.
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Hallo zusammen,

ich bin recht verzweifelt: Ein Kunde berichtet, dass er keine Produkte in den Warenkorb legen kann. Er nutze wohl einen Chrome-Browser und einen Firefox-Browser auf einem Linux-Rechner. Er hat mir folgende Fehlermeldungen geschickt:

window.theme.cart is undefined (Firefox)
und
Parameter Missing or Invalid: Required parameter missing or invalid: items (Chrome)

Meine URL ist http://www.beerbellycologne.de (Theme: Venue)

Hat jemand einen rat für mich?

Vielen Dank

CM

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Bei welchem Produkt hat er das Problem? Ich habe gerade vier verschiedene Produkte in die Cart gelegt und konnte keinen Fehler erkennen. Nur, dass hier einige Apps in die Listener mit reinhören.

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Hi Tobias,

vielen Dank schon mal. Er sagt, er könne gar kein Produkt in den Warenkorb legen. Er nutzt ein Benutzerkonto.

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Auch mit Benutzerkonto konnte ich gerade Produkte hinzufügen.

Dennoch ist mir etwas aufgefallen: Bei den ersten 1. Artikel pro Produkt wird die ganze Seite neu geladen. Sobald du das gleiche Produkt nochmal reinlegst, öffnet sich erst die Cart. Eventuell kommt daher den Fehler; so ganz reproduzieren kann ich das auf meinen System jedoch nicht.

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Was genau nutzt Du für ein System?

Könnte es helfen den „Drawer“ zu entfernen und lieber eine „Page“ zu zeigen?

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Schau in deinen Logs. :wink: MacOS und Windows. Linux habe ich nicht mehr, da es so gut wie keine Relevanz mehr in B2C-Shops hat. Selbst B2B ist das nur relevant, wenn es um Technik geht.

Der Drawer ist mittlerweile Standard. Auf eine Page zu leiten ist Conversiontechnisch nicht gut, da hier wieder mehr Klicks vom Kunden gemacht werden müssen. Grundregel ist hier: Je mehr Klicks gemacht werden müssen, umso weniger Conversion hast du. Gilt auch für viele weitere Elemente.

Ich würde erstmal den Fehler suchen, weshalb der Drawer nicht direkt geöffnet wird. In der Preview (Link) ist das nicht vorhanden. So hast du einen Fehlerpunkt weniger, zugleich auch etwas weniger Verwirrung auf der Webseite.

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Vielen Dank schonmal