Hallo,
habe Kunden, die können sich auf unseren Shop nicht registrieren. Er bekommt den 6stelligen Code nicht ??
Auch der Spamfilter der gmx Adresse des Kunden ist leer ?? Warum ??
Ich bitte um Ihren Support.
@Ewald1974 da die Community vorrangig aus Personen besteht, die nicht bei Shopify arbeiten, können wir leider nicht ins Backend schauen um eine Lösung zu bieten. Am besten du kontaktierst den Shopify Support.
Bitte wende dich dazu an den Support. Es kann sein, dass die E-Mail gebounced wird.
Ansonsten sind dies die typischen Fehlerquellen:
- E-Mail ist falsch geschrieben.
- Kunde findet die E-Mail nicht, da du von der shopifyemail.com - Domäne sendest
- Kunde hat Regeln erstellt, dass direkt alle E-Mails von Shopify gelöscht werden
Ist deine E-Mail authentifiziert? Wenn nicht, hole dies nach und setze zeitgleich DMARC und SPF, damit die E-Mails von deiner Domäne angezeigt werden. GMX, Gmail und Web markieren die Shopifyemail - Domäne sporadisch immer als Spam.