Ich hab das Problem in sofern “gelöst” das ich dem Kunden klar und deutlich mache, nicht mit Paypal zu zahlen bei Selbstabholung
Topic summary
Zentrales Problem: Bei Abholung (Local Pickup) können Kundinnen und Kunden mit PayPal ohne Rechnungsadresse bestellen; teils werden nur E-Mail-Adressen übermittelt, wodurch im Shopify-Admin die Filial-/Shopadresse als Rechnungsadresse erscheint. Das führt zu falschen Rechnungen und Buchhaltungsproblemen.
Ursache/aktueller Stand: Nach Ablösung der alten Hosted Payment SDK (HPSDK) durch Payment-/Wallet-Apps verwalten Wallets (PayPal, Apple/Google Pay) die Rechnungsadresse extern und übermitteln sie nicht zuverlässig an Shopify. Im Checkout verschwindet das Rechnungsadressformular bei Auswahl von PayPal; PayPal kontrolliert diese Daten und gibt sie nicht (immer) weiter. Bei Local Pickup gibt es zudem keine Lieferadresse. Seit Sept. 2022 füllt Shopify bei fehlenden Daten die Shopadresse ein; teils scheitert die Datenübertragung an ungültigen Telefonnummern bei PayPal Express.
Versuche/Workarounds:
- Einstellungen im Checkout („Lieferadresse als Rechnungsadresse“) helfen nicht; Support bestätigt derzeit keine Shopify-Lösung. Entwicklung prüft das Thema, ohne Termin.
- Optionen: Wallets/PayPal deaktivieren oder für Local Pickup per Checkout Payment Customizations/Shopify Functions ausblenden (Expertise nötig), Kundenkommunikation „kein PayPal bei Abholung“, Bestellentwürfe/Webhooks zum Nachpflegen, ggf. PayPal-Gastcheckout testen.
Status: Keine endgültige Lösung; weiterhin offene Diskussion. Ein Nutzer meldet das Problem auch unabhängig von PayPal bei Local Pickup.
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