Wir haben genau das gleiche Problem und für unseren Kunden, der Lebensmittel vertreibt und viele Kunden in seinem Umkreis hat, ist das sehr ärgerlich. Jetzt ist der Shop fertig und wir haben ein riesen Problem, das nicht vorhersehbar war. Befremdlich an diesem Problem ist auch, dass eben eine zusätzliche Adresse (die vom Händler) im Kundenkonto als Lieferadresse angelegt wird. Das Fatalste dabei ist aber, wie Nicama es schon gut erklärt hat, dass das System Rechnungen an »uns« selbst ausstellt.
Topic summary
Problem: Bei „Lokaler Abholung“ fehlen im Checkout teils Pflichtfelder; bei Zahlungen über Digital Wallets (v. a. PayPal) werden keine Kundendaten/Rechnungsadresse an Shopify übergeben. Mitunter wird die Händleradresse als Rechnungsadresse gesetzt, was zu faktischen Rechnungen an sich selbst führt.
Ursache/Erklärung: Nach der Abschaltung der Hosted Payment SDK verwalten Wallets Adressdaten extern; die Rechnungsadresse wird im Shopify-Checkout nicht mehr abgefragt. Eine Änderung füllt bei PayPal-Abholungen die Shopadresse automatisch, um fehlende Namen/Integrationen zu überbrücken – verschärft jedoch die buchhalterischen Probleme.
Auswirkungen: ERP-Imports (z. B. Xentral) scheitern ohne Rechnungsadresse; Händler in DACH kritisieren fehlende Rechts- und Praxistauglichkeit. Einige deaktivieren entweder Abholung oder PayPal; Support-Tickets wurden erstellt.
Workarounds/Vorschläge:
- Lokale Abholung deaktivieren oder Wallets meiden (nicht praktikabel für viele).
- Local-Pickup-Apps testen; Bestellentwürfe nutzen; ERP-Anbieter einbinden.
- Praxis-Workaround: Statt „Lokaler Abholung“ einen kostenlosen Versandtarif „Selbstabholung“ anlegen, Checkout-Texte auf „Abholung“ anpassen und mit „Shipping Rate Power Toy“ die Tarifreihenfolge so ändern, dass Abholung nicht vorausgewählt ist.
Status: Kein offizieller Fix/ETA; Entwickler prüfen, Changelog empfohlen. Offene Frage zur genauen Stelle der Textanpassung blieb zuletzt unbeantwortet. Screenshots dienen der Veranschaulichung.