Leider hat ein Telefonat wenig Aufschluss gebracht. Generell sei keine Shopify Problematik bekannt und ohne genau Angaben zu den verlorenen Mails (Datum, Uhrzeit, Mailadresse) könne man auch keine Nachforschungen betreiben. Werde das ganze untersuchen und hier update geben, falls es jemand mitliest und vor der selben Problematik steht.
Viele Grüße