La variante peut seulement être achetée avec un forfait de vente

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Topic summary

Problème central: sur la page d’accueil, le bouton Acheter/Ajouter au panier renvoie l’erreur « la variante peut seulement être achetée avec un forfait de vente » pour un produit en abonnement via l’app Recharge. Sur la page produit, l’achat fonctionne normalement. (Un « forfait de vente » correspond au plan d’abonnement/selling plan associé à la variante.)

Informations demandées pour diagnostiquer:

  • URL de la boutique et du produit concerné.
  • Modifications de code récentes.
  • Confirmation que la variante a bien un forfait de vente actif.
  • Si le marchand a déjà contacté le support Recharge.

Dépannage proposé:

  • Tester via un autre navigateur ou en mode incognito, et depuis un autre appareil.
  • Vider le cache du navigateur.
  • Si le problème persiste: contacter le support de l’application Recharge; si c’est lié à la configuration Shopify, contacter ensuite le support Shopify.

État actuel: aucune résolution confirmée. Action items: fournir l’URL/produit, effectuer les tests de navigateur/appareil/cache, puis escalader au support Recharge et potentiellement à Shopify. Discussion ouverte.

Summarized with AI on February 1. AI used: gpt-5.
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Bonsoir,

Je rencontre un problème sur mon site lorsque je clique sur le bouton acheter ou ajouter au panier : un message d’erreur s’affiche indiquant que “la variante peut seulement être achetée avec un forfait de vente”.

Il s’agit d’un produit pour lequel j’ai mis en place un système d’abonnement via l’application recharge, et ce problème ne survient que sur la page d’accueil du site.

Cependant, sur la page du produit en question, aucun problème n’est rencontré lors du processus d’achat ou d’ajout au panier.

Je vous remercie de l’aide que vous pourrez m’apporter afin de résoudre ce problème.

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Bonjour @Amyn ,

Afin de cibler la cause, j’ai quelques questions à vous poser.

  1. Premièrement, quelle est l’URL de votre boutique et le produit en question ? J’aimerais bien tester le comportement de mon côté.
  2. Avez-vous apporté des modifications de code à votre boutique ?
  3. Avez-vous pu contacter l’équipe de Recharge Subscription à ce sujet ?
  4. La variante offre bien un forfait de vente ? Sinon, voici comment l’accomplir.

Considérant que ceci se produit seulement sur la page d’accueil et non sur la page produit, essayons de parcourir des étapes de dépannage local:

  • Accédez à la page à partir d’un autre navigateur ou du mode incognito.
  • Vérifiez la page depuis un autre appareil.
  • Videz votre cache. Cela permet à votre navigateur de télécharger les informations de la page Web à partir de zéro pour corriger les erreurs qui ont pu se produire lors du téléchargement initial.

Si rien ne change, je vous recommande fortement de communiquer avec l’équipe de soutien de l’application Recharge, si ce n’est pas déjà fait. De là, s’ils conseillent qu’il y ait quelque chose du côté de la configuration de votre produit sur Shopify, veuillez contacter notre équipe de soutien puisqu’ils ont accès aux comptes et pourront enquêter dedans pour vous.

Comment se passe le reste de votre installation ? Réalisez-vous déjà des ventes ?