Hey, ich hab eine Frage liebe Freunde der Sonne…. Ich habe am 15.04.2025 etwas bestellt und es kam letzte Woche an. Das Problem ist, dass die Ware mir nicht gefällt von der Qualität her und die Größe ist viel zu klein. Ich habe eine email Bestätigung erhalten. Ich habe denen am Dienstag geschrieben, dass ich ein retourschein erhalten möchte. Da ich die Internetseite nicht finden konnte, die existiert nicht mehr…..
Topic summary
A customer ordered items from Lanabell.de on April 15, 2025, which arrived last week but are unsatisfactory due to poor quality and incorrect sizing. The buyer requested a return label via email on Tuesday but received no response. The website appears to no longer exist, raising concerns about the legitimacy of the seller.
Suggested next steps include:
- Checking the order confirmation email for return instructions or alternative contact information
- Searching for the company on social media platforms (Instagram, Facebook) where they might still be active
- Initiating a dispute or chargeback through the payment method used (PayPal, credit card) if the seller remains unresponsive
The discussion remains open with no resolution yet achieved.
Da Sie bereits versucht haben, den Verkäufer zu kontaktieren, aber keine Antwort erhalten haben, können Sie Folgendes versuchen:
Überprüfen Sie die Bestätigungs-E-Mail – manchmal enthält sie Anweisungen zur Rückgabe, eine Kundenservice-Nummer oder eine andere Support-E-Mail-Adresse.
Suchen Sie den Firmennamen bei Google oder in sozialen Medien – falls die Website nicht erreichbar ist, ist der Verkäufer möglicherweise noch auf Instagram, Facebook oder einer anderen Plattform aktiv.
Überprüfen Sie Ihre Zahlungsmethode – Wenn Sie mit PayPal, Kreditkarte oder einer anderen sicheren Methode bezahlt haben, können Sie möglicherweise einen Streitfall eröffnen oder eine Rückbuchung beantragen. Dies kann besonders hilfreich sein, wenn der Verkäufer nicht antwortet.