ich habe aktuell immer wieder das Problem, dass ich Retouren erhalte, weil die Bestellung nicht zugestellt werden kann. Häufig melden sich die Kunden und sagen bspw., dass Sie keine Trackingmail erhalten haben.
Wie kann ich überprüfen, ob Mails von mir im Spam landen oder nicht? Ich schicke 1 Tag nach Bestellbestätigung eine weitere Mail über Klaviyo, da hab ich eine Open-Rate von 70%, das wäre ja ein recht eindeutiger Hinweis, dass die Mail Relevanz hat und nicht im Spam-Folder landen soll.
Hat jemand eine Idee, wie ich das Troubleshooten kann?
Kannst du mal deine Shop E-Mail verifizieren? Gehe zu E__instellungen → Shop Details__ und wenn du das folgende Kästchen siehst, klicke bitte auf “Beheben”:
Diese E-Mail sollen von Kunden gesehen werden, wenn du ihnen E-Mails im Zusammenhang mit Bestellungen schickst.
