Gracias por tu respuesta @AustralianMoss ,
Si no has hecho ningún cambio reciente en el código de tu tema, antes que nada, intenta subir de nuevo las imágenes de producto (asegurándote de que el formato y especificaciones de la imagen sean correctas). ¿Las has subido a través de la gestión de archivos de Shopify?
La opción de tamaño de elementos multimedia debería aparecer en el menú de la izquierda en la página de personalización del tema. Si no ves esta sección, es posible que el tema que estás utilizando no la soporte. Como prueba adicional, descarga uno de los temas gratuitos de la tienda de Shopify y comprueba si las imágenes tienen el mismo comportamiento.
En este caso deberías ponerte en contacto con los desarrolladores del tema, ya que no es un tema que se encuentre disponible en la tienda de Shopify. ¿Has intentado comunicarte con ellos?
¿Estás todavía construyendo la tienda o ya has empezado a recibir ventas?