Olá, @SANDRAGOMES
Ficarei feliz em te orientar com isso. Entendi que esta mensagem de erro está aparecendo em sua loja, certo?
Bom, basicamente, o que a mensagem diz é que há um elemento faltando no código da sua loja, que fez causar um erro no seu site. A mensagem diz que o elemento está relacionado ao snippet alireviews-collection-widget-zegsu.liquid. Por isso, parece que este código está relacionado a um app chamado Ali Reviews (ou que contenha Ali Reviews no nome). Você se lembra de ter instalado esse app em sua loja?
Erros como esse podem acontecer quando há algum problema de conexão com um app, ou quando o lojista desinstala um app que deixa pedaços de código para trás.
Caso ainda esteja usando o aplicativo, precisará entrar em contato com o desenvolvedor para resolver. Se instalou esse app diretamente de nossa loja de apps, vá até a página do app, role até encontrar a seção “Atendimento” e clique em “Envie uma mensagem”.
Caso você tenha desinstalado o app, precisará remover esse código da sua loja. Os agentes da Shopify não podem resolver problemas nos códigos das lojas, pois não somos especialistas em desenvolvimento, no entanto, veja algumas soluções abaixo:
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Contatar o desenvolvedor do app diretamente para solicitar ajuda (da mesma forma como mencionei acima).
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Deletar o código defeituoso do seu tema:
- No admin da Shopify, acesse Loja virtual > Temas.
- Clique em Ações > Editar código.
- Busque por alireviews-collection-widget-zegsu e delete o código. Tentar remover o código por si mesma. Achei uma postagem em nossa comunidade em inglês de uma pessoa que estava com um problema similar. Caso você não entenda de código, não recomendo fazer isso sozinha, pois pode quebrar seu tema. Caso queira tentar, duplique seu tema antes para guardar uma cópia de segurança.
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Postar essa pergunta em um dos fóruns da nossa Comunidade em inglês. Vários Especialistas da Shopify estão por lá ajudando os usuários e, quem sabe, alguém pode verificar seu site para você. Para maximizar as chances de receber uma resposta, inclua o link público para o seu site e o tema que você está utilizando. Você também precisará postar sua pergunta em inglês, mas pode utilizar um tradutor para te ajudar.
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Eu não sei o quão avançada está a edição do seu tema, mas, caso não consiga reverter as alterações com os métodos acima, pode simplesmente baixar um tema zerado e recomeçar a edição do mesmo. No entanto, note que se seu tema for pago, essa opção não é ideal, pois você precisará pagar pelo tema de novo para instalar uma versão nova.
Espero que consiga resolver essa questão com as dicas acima. Se tiver alguma dúvida, deixe um comentário e ficarei feliz em ajudar.