数日前からショップの管理画面へログインできなくなりました。
ログインをすると添付画像のような画面へ遷移します。
そのheadタグ内のtitleは「locked - This store is unavailable」となっており、
何かしらロックがかかっていると思いますが、
どのようにすればロックが解除できるかお分かりになる方はいますでしょうか。
外部からは対応できませんので、Shopifyサポートにご連絡をしてください。
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ASHIKARA様
私も現在構築中のサイトが突然ロックされ、管理画面に入れなくなり、また、サイトも閲覧できません。サポートに連絡を入れても、返答はありません。ASHIKARA様は、その後、ロックは解消されましたでしょうか？
非常に困っておりまして、お聞き致しました。お手数ですが、ご教示くださいますと幸いです。
ASHIKARA様
kwz様
ストアがロックされ管理画面に入れなくなったということでご不安な思いお察しいたします。
すでにShopifyサポートチームにご連絡いただいているかもしれませんがこちらの投稿を見られる他の方々の為にも、念の為以下ご案内させていただきます。
ストアにロックが掛かっている場合様々な理由が考えられます。
以下一例
- Shopify 利用規約違反 - 販売を禁じられている商品の販売
- 著作権を無視した商品の販売、ブランドから許可を得ていない転売行為
- 有料テーマライセンスを持っていないにもかかわらず、別ストアから有料テーマをインポートしてライセンスなしで利用している - Shopifyでのテーマのライセンスと移行について理解する · Shopify ヘルプセンター
これらはあくまで例となりますので他の理由である可能性もございます。
いずれの場合も、ストアのストアオーナー宛に担当部署よりメールが届きますので、そちらのメールに従っていただき、必要なご対応を行なっていただく必要がございます。内容によっては一般のサポートチームからはご案内できない内容もございますが、該当のメールがストアオーナーの方の受信ボックスに確認できない場合は、担当部署への再送依頼などさせていただきますのでShopifyサポートチームまで一度ご連絡くださいませ。
よろしくお願い申し上げます。