Hallo zusammen :slightly_smiling_face: Ich habe ein folgendes Problem. Der Supporter hat versucht sich bei mir “einzuloggen” , da ich bei dem Anbieter ein Theme gekauft habe und er mir helfen sollte. Beim einloggen erscheint -unable to access Shopname- Siehe Bild [Bild 1.jpg] In einem Forum habe…

Hi @Vee88 , vielen dank für deinen Post. Ich vermute, dass du bezüglich deines Shopify Shops eine E-Mail bekommen hast, richtig? Am besten besprichst du diesen Sachverhalt direkt mit meinen Kollegen indem du auf deren E-Mail antworstest, denn die kennen sich mit der hier vorliegenden Situation am…

Hi @Vee88 , kannst du selber dich denn in deinen Shopify Shop einloggen? Falls nicht, würde ich dich bitten meine Kollegen vom E-Mail-Support hier zu kontaktieren . Generell kannst du Gastkonten vergeben, um Shopify-Partnern direkt über ihr eigenes Partner Dashboard oder die Shopify-App Zugriff auf…

Hallo @Kai Ich habe auf dem Link geklickt und es steht dort: Wir können deine Shop-Informationen derzeit nicht abrufen. Unser Supportmitarbeiter bittet dich möglicherweise darum, deine Identität zu bestätigen. Wie und was muss ich da tun?

Hey @Vee88 Danke für die Angaben und schauen wir hier was da passiert. Du versucht dich in dein Shop einzuloggen bekommst aber diese Meldung. Darf ich dazu fragen, hast du ein oder vielleicht mehrere Shops eröffnet? Wenn mehrere ggf. versuchts du dich in das falsche Shop einzuloggen. Kannst du mal d…

Hallo @Gabe Ich habe derzeit nur 1 Shop. Ich habe dort meine Email eingeben und wurde versendet. Schöne Grüße

@Gabe Wie geht es jetzt weiter? :grinning_face_with_smiling_eyes:

Hey @Vee88 Was passiert wenn du dich hier einloggst im Private Browsing Modus?

Hallo @Gabe Da befinde ich mich im Shop Admin (eingeloggt) bereich.

Es ist leider nicht ganz klar was du erreichen möchtest. Folgendes war deine Aussage: In einem Forum habe ich gelesen man sollte unter ( yourstorename.myshopify.com/admin ) sich einloggen. Doch da steht der Shop ist nicht Verfügbar?!

Log in nicht möglich

Deutsch Diskussion Technische Fragen & Antworten

Vee88 May 10, 2023, 4:36pm 3

Hallo Kai,

nein habe keine Mail bekommen…

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