Múltiplos usuários estão enfrentando problemas ao baixar logos criados no Hatchful (ferramenta de criação de logos da Shopify). O arquivo .zip chega por email, mas as pastas estão vazias ou não contêm os arquivos PNG esperados.
Detalhes do problema:
Soluções sugeridas pela equipe:
Status: A equipe de desenvolvedores está investigando o problema técnico, mas não há prazo definido para resolução devido à complexidade. Usuários são orientados a abrir ticket com o suporte técnico via Central de Atendimento para investigação mais detalhada.
Oi Amalia!
Segue a mensagem referente as pastas vazias da LOGO - hatchful
Esta foi a quarta tentativa, teve um momento que recebi mais de sete e-mail simultaneos. porem todos com a pasta vazia, confome a figura em anexo.
Desde já agradeço a atenção dispensada.
Sergio (FilonatoStore)
