Boa tarde @maxwl9124 ,
Entendi que você usou a ferramenta Hatchful da Shopify para desenvolver o seu logo e quando a pasta com o seu logo chega no seu email a pasta esta vazia - certo? Ficarei feliz em te ajudar baixar o seu novo logo!
O logo criado na ferramenta Hatchful é enviado para o seu email num arquivo .zip e o arquivo do logo em particular é em formato .png que é um tipo de arquivo comum para imagens, tal como o .jpeg. Estes tipos de arquivos são comuns e usados para compactar um ou mais arquivos juntos num só local para reduzir o tamanho geral e facilitar o envio dos arquivos.
Para abrir este tipo de arquivo, precisará usar um programa embutido no seu sistema operacional ou, poderá usar uma ferramenta de terceiros. Encontrei este artigo num blog de terceiros aqui que contem o passo a passo para abrir um arquivo .zip através do Windows ou Mac, ou usando uma ferramenta externa. Por favor, tente isso e avise-me se conseguir baixar o seu logo. Caso o problema persiste, por gentileza, poderia compartilhar uma imagem que exibe o erro ao baixar esse arquivo e descreva exatamente como tentou abrir a pasta do logo.
Parabéns em criar um logo para a sua empresa! A ferramenta Hatchful é ótimo para desenvolver um logo por si mesmo sem ter necessidade de contratar um designer ou ter experiencia de design e de graça que é super util ao iniciar uma empresa quando o orçamento do negócio é menor. Visto que está a trabalhar no branding para sua marca, gostaria de compartilhar os seguintes artigos no nosso blog com algumas dicas sobre como destacar a sua marca na concorrência;
Espero que isso ajude. Por favor, deixe um comentário abaixo se tiver qualquer dúvida e ficarei feliz em continuar a nossa conversa!