Entendi Diego!
Comuniquei com a nossa equipe de suporte e como isso está ocorrendo apenas com a Tim, isso está fora do nosso controle.
A melhor solução que eu posso te dar é que você contate a Tim e reporte esse problema de conectividade. Aproveito para perguntar, porque você acredita que a Shopify bloqueou a Tim? Além disso, você teve essa mesma experiência de bloqueiro com outros sites?
Você mencionou que não recebeu uma resposta do suporte ainda certo? Você checou a sua caixa de spam? Muitas vezes os emails de resposta caem nessa caixa. Caso não tenha recebido uma resposta ainda sugiro que você aguarde e logo retornaremos o seu email.
Aguardo a sua resposta.