Loja nao carrega a compra e nem deixando selecionar tamanhos

Topic summary

Problema Principal:
Uma lojista (Incarol) relata que sua nova loja Shopify não processa compras teste - a página não carrega, não permite selecionar tamanhos de produtos (P, M, G, etc.) e não avança no checkout.

Verificação Técnica:

  • Um moderador (Fran_6) testou o site e não encontrou problemas ao selecionar tamanhos ou adicionar produtos ao carrinho
  • A loja tem apenas PayPal ativado como método de pagamento
  • Sugestões oferecidas: limpar cache do navegador, testar em outro navegador, verificar conexão à internet, e gravar captura de tela do problema

Caso Paralelo:
Outra usuária (iraelton) reportou bloqueio de loja por pagamentos pendentes. Após efetuar os pagamentos, a loja deveria ser desbloqueada automaticamente se o bloqueio foi por falta de pagamento.

Orientações:

  • Moderadores da comunidade não têm acesso às contas dos usuários
  • Casos de bloqueio devem ser tratados via Central de Atendimento (chat/mensagem) com equipe especializada
  • Shopify envia e-mails explicando motivos de inativação - verificar caixa de entrada e spam

Status: Problema de Incarol permanece sem resolução confirmada; aguardando mais informações sobre o erro específico.

Summarized with AI on November 12. AI used: claude-sonnet-4-5-20250929.

Olá, @Incarol

Verifiquei seu site e não tive problemas para selecionar tamanhos, adicionar produtos ao carrinho nem proceder para o checkout. Não posso finalizar uma compra para confirmar, pois isso afetaria seus pedidos, mas aparentemente não há problemas do meu lado. Você já resolveu o seu problema?

Se ainda estiver tendo dificuldades, você poderia gravar uma captura de tela do problema ocorrendo? Isso está acontecendo com vários produtos ou algum em específico?

Além disso, vejo que você está somente com o PayPal ativado em sua loja, certo? No momento, você estava testando o PayPal? Se sim, em modo de teste ou efetuando uma transação real? Preciso de mais informações sobre o que estava acontecendo para poder te ajudar, já que por aqui não temos acesso às contas dos usuários.

E apenas para eliminarmos a possibilidade de ser um problema local, limpe o cache do seu navegador, pois o cache do navegador pode causar problemas de carregamento de página. Tente também acessar sua loja usando um navegador diferente para ver se o problema persiste. Por fim, verifique a conexão com a internet. Certifique-se de que sua conexão esteja estável e funcionando corretamente. Uma conexão lenta ou instável pode afetar o carregamento da página.

Até mais!