Boa tarde ao clicar em finalizar compra o site redireciona para o pagamento e retorna para a mesma tela;
Gostaria de saber qual a solução. Já configurei os dados do mercado pago. Não o que está ocorrendo.
Topic summary
Um usuário relata que ao clicar em “Finalizar Pagamento”, o site redireciona para a página de pagamento mas retorna imediatamente para a mesma tela do checkout, impedindo a conclusão da compra. O Mercado Pago já foi configurado.
Diagnóstico do problema:
- O redirecionamento para a página do Mercado Pago não está funcionando corretamente
- Possível causa: credenciais de produção incorretas ou incompletas
Soluções sugeridas:
- Verificar se possui conta ativa no Mercado Pago
- Confirmar se as credenciais de produção (Client_id e Client_secret) foram obtidas corretamente
- Reconfigurar o provedor no admin da Shopify: Configurações > Pagamentos > Escolher Provedor > adicionar Mercado Pago
- Contatar o suporte do Mercado Pago diretamente para validar se as credenciais estão corretas e a conta está ativa
Status: Discussão em andamento, aguardando confirmação do usuário sobre as credenciais.
Olá @cauabtrin !
Entendo que ao finalizar a compra no checkout da loja o redirecionamento para a página de pagamento do Mercado Pago não acontece. Ao invés de ir para a página do Mercado Pago, está sendo redirecionado para a mesma página do checkout, correto?
Você já possui uma conta com o Mercado Pago? Chegou a adquirir as credenciais de produção para ativar o provedor de pagamento no admin da Shopify?
Muitas vezes esse erro ocorre quando as credenciais não estão corretas, ou se existe algum tipo de configuração que ainda não tenha sido completada no Mercado Pago.
Uma vez que você tiver sua conta ativada com o Mercado Pago, você precisará adquirir as credenciais de produção, como explicado neste documento aqui. Depois, no admin da Shopify vá em Configurações > Pagamentos > Clique em Escolher um Provedor > adicione o Mercado Pago > digite as suas credenciais de produção (Client_id e Client_secret) fornecidas pelo Mercado Pago > clique em ativar provedor.
Se já estiver utilizando as credenciais fornecidas pelo Mercado Pago, recomendo entrar em contato com o suporte do Mercado Pago diretamente para confirmar se as credenciais utilizadas estão corretas e válidas. Além disso, eles poderão confirmar se a sua conta com eles já está ativa e corretamente configurada.
Se você tiver alguma outra dúvida, é só nos enviar uma resposta e ficaremos felizes em ajudar!