Se eu desinstalar a loja online e reinstalar, pois ainda não terminei de configurar, pode acontecer o quê?
Olá @22605950rita ,
Pelo que eu entendi, quando você diz desinstalar e reinstalar, você está se referindo a fechar e depois reabrir a loja? Vou explicar um pouco melhor com funciona tudo, vamos lá?
Basicamente, todos os nossos comerciantes começam em nossa plataforma com os 14 dias gratuitos sem o uso de um cartão de crédito. Após esses 14 dias, podem optar por um plano mensal ou anual, conforme mostra aqui na nossa página de preços e planos.
Para todos os planos a cobrança é feita em dólares americanos, a cada 30 dias, via cartão de crédito, e ela só tem início após o término dos 14 dias de testes que toda loja recebe no momento do cadastro.
Pela sua mensagem me parece que você ainda está na avaliação gratuita, é isso mesmo? Caso você esteja na avaliação gratuita, há dois caminhos a serem seguidos:
1. Estender a sua avaliação gratuita
Preciso esclarecer que o esse tempo não está disponível para necessariamente terminar a configuração da loja, e sim testar os nossos recursos e nossa plataforma. No entanto, entendemos como esse tempo é essencial para os nossos lojistas.
Se você estiver nos últimos 3 dias da sua avaliação, você deverá ver uma mensagem no seu admin no rodapé da loja, onde você mesmo poderá fazer a extensão.
Fora isso, se for a sua primeira vez solicitando a extensão do período e você não tiver nenhuma cobrança pendente na sua loja, poderemos analisar o seu caso e verificar se você se enquadra nesse cenário. No entanto, por ser necessário acessar as informações internas da sua conta, o melhor suporte para te ajudar é o atendimento por email, pois eles têm todos os recursos para fazer a autenticação da conta com segurança e ajudá-lo com essa questão.
Embora no momento não possamos acessar as configurações interna da sua conta através da comunidade, estamos à disposição para continuar ajudando você via email. Acesse o Portal de Atendimento > faça login na conta e selecione a opção e-mail para criar um ticket com nosso suporte.
2. Assinar um plano conosco
Caso você não se enquadre na extensão da avaliação gratuita sugiro que você considere assinar um plano conosco. Deixo aqui a nossa Visão geral de fatura da Shopify e a página de planos e preços novamente.
No entanto, se você optar por fechar a sua loja completamente você receberá um e-mail para confirmar a desativação da loja. Ainda será possível reabri-la ou ver as faturas anteriores, e as informações da loja ficarão armazenadas por dois anos. Lembre-se de que há a alternativa de reabrir a loja e pausar o plano.
Sinta-se à vontade em responder a esse post nos comunicando melhor em qual etapa você está para que possamos te guiar melhor.
Por enquanto, gostaria de compartilhar alguns materiais que considero muito importantes para quem está começando, pois trazem diversas dicas e informações úteis para a construção e administração da loja:
- Como montar a sua loja virtual na Shopify - Este guia do nosso blog, oferece diversas dicas sobre como montar uma loja na nossa Plataforma.
- Nosso canal no YouTube - Já o nosso canal no YouTube está repleto de vídeos e seminários sobre como utilizar a plataforma e diversas dicas para e-commerce.
- Nosso guia completo para montar a sua loja - Este checklist é muito bom, pois ele permite que você verifique o que você já fez, e o que ainda precisa ser feito na sua loja para preparar ela para um lançamento, inclusive com links para fácil acesso aos tópicos de cada um dos pontos.
Vou indo, até mais!