Cuando entro en el editor- catalogo y hago cambios al darle a visualizar no aparecen. Os dejo fotos de ejemplo:
Topic summary
Cambios realizados en el editor del catálogo no se reflejan al previsualizar la tienda. El autor adjunta varias capturas de pantalla para mostrar las discrepancias, por lo que las imágenes son clave para entender qué secciones no aparecen.
Soporte solicita precisar qué áreas se intentan modificar (p. ej., una sección de contenido desplegable) y confirma si el problema ocurre solo en la vista previa. Aclaran conceptos: “tema” es el diseño activo; “plantilla” es la configuración de página aplicada; “caché y cookies” pueden hacer que se vea contenido antiguo.
Pasos propuestos de diagnóstico:
- Borrar caché y cookies o usar una ventana de incógnito.
- Verificar que el tema publicado sea la misma versión del tema que se está editando.
- Confirmar que la plantilla “producto predeterminado” esté asignada a la página de producto afectada.
- Revisar si hay secciones ocultas en el panel (icono de ocultar activo).
- Probar en un tema distinto y ver si el fallo se repite.
- Indicar si se han hecho cambios en el código del tema.
Estado: sin resolución. Se esperan más detalles del autor y resultados de las pruebas para determinar si es un problema del navegador, de asignación de plantillas o del tema.
Hola @Robycop1711 ,
Muchas gracias por acudir a los foros con tus dudas. Me gustaría entender bien lo que necesitas para poder darte los mejores pasos a seguir a la hora de resolver la incidencia.
¿Estás haciendo cambios que no se reflejan correctamente en la tienda en la vista previa?
¿Qué secciones de las capturas exactamente estás intentando modificar y qué cambios no se guardan correctamente? ¿Te refieres por ejemplo a la sección de contenido desplegable que se muestra en la tercera captura?
Lo primero en este caso sería confirmar que no se trate de un error del navegador borrando caché y cookies o iniciando sesión en una ventana de incógnito.
A continuación comprueba que el tema publicado se corresponda con la misma versión del tema que estás modificando.
Aparte de esto, veo que la plantilla que se está modificando es la de “producto predeterminado”, ¿te has asegurado de que es la misma plantilla que está asignada a la página de producto?
Por otro lado, en el menú de la izquierda en el panel de personalización del tema, las secciones pueden ocultarse. Asegúrate de que las secciones que estás añadiendo no tienen marcado el icono de ocultar.
Si todo esto está configurado de forma correcta, ¿podrías descargar un tema diferente y volver a hacer los cambios en tu tienda para ver si la incidencia se repite en un tema nuevo? Si no es así, ¿podrías confirmar si has hecho algún cambio en el código del tema?
Aparte de esto, ¿cómo estás encontrando las otras herramientas de la tienda? ¿Tienes alguna otra duda con respecto a la plataforma?