Hoi, ik krijg laatste tijd steeds e-mails van Shopify dat mijn betaling van mijn maandelijkse factuur niet gelukt is. Ik heb net mijn bank gecheckt en de betaling is meerdere keren gedaan, terwijl ik steeds berichten krijg dat ik nog moeten betalen. Ook zegt PayPal dat ik mijn betaling heb teruggestort, terwijl dat niet zo is. Weten jullie misschien wat ik moet doen?
Topic summary
Een gebruiker ontvangt herhaaldelijk e-mails van Shopify dat de maandelijkse betaling is mislukt.
Na controle bij de bank blijkt dat:
- De betaling meerdere keren is afgeschreven
- PayPal meldt dat de betaling is teruggestort
De gebruiker krijgt ondertussen steeds berichten dat betaling nog moet plaatsvinden. Het probleem lijkt te gaan om een discrepantie tussen wat Shopify registreert en wat daadwerkelijk bij de bank/PayPal gebeurt. De situatie is nog niet opgelost.