Hey Mandy! @HerEXTENSIONS
Danke für die Frage und in der Tat konnen Zahlungsoptionen wie Banküberweisung und Lastschrift/SEPA betrügerische Leute und Bestellungen im Shop anziehen und erhöhen. Dagegen kann man nur einer unserer Shop Protect oder Anti-Fraud Apps verwenden. Gerne kann ich welche empfehlen! Wenn dich diese Thematik besonders betrifft, da ihr zu 99% nur mit Überweisung, sprich, Pre-Order arbeitet, hier mal etwas Senf dazu.
Rein rechtlich betrachtet geht der/die Kunde/inn einen rechtlich verbindlichen Kaufvertrag ein wenn man auf “Jetzt kostenpflichtig Kaufen/bestellen” klickt. Ihr könnt beispielsweise mit der IT Kanzlei in München angebunden sein, Rechtstexte und Jugendschutz, ist dort auch ein für den Händler kostenloser* Inkassoservice dabei.
Diesen kann man theoretisch aktivieren und die offenen Bestellungen dort übermitteln und das Eintreiben denen überlassen. Soviel zur Theorie. Praktisch kannst du es auch so machen, dass wenn Kunden die im Webshop auf Vorkasse kaufen aber nicht zahlen du nach ca. 7 Tagen die Bestellungen stornierst. Du kannst das auch nach gewisser Zeit automatisch stornieren lassen mit dieser App: https://apps.shopify.com/kindly-payment-reminder.
Andererseits denk ich mir, man verpflichtet sich bewusst nach dem Klicken auf Kaufen dazu. Dafür gibt es ja auch AGBs und Gesetze. Wenn jeder so handelt wie diese käufer und nicht-zahler endet das irgendwann im Chaos.
Der Vertrag kommt ja im Normalfall durch den Versand zustande. Wenn du also nicht versendest, weil du keine Zahlung erhalten hast, gibt es keinen Vertragsabschluss. Demnach kannst du den Kunden da schlecht festnageln.Man sagt ein unzufriedener Kunde bedeutet 40 Kunden weniger. Ein zufriedener 4 neue… 
Machen Kunden/innen das öfter, also immer dieselben, werden diese im Shop gesperrt über eine App wie die oben erwähnten. Man kann auch die Zahlungsart “Bancontact” aus dem Store entfernen, da es nur Mehraufwand bedeutet und ärgerlich sein kann. Vorkasse kannst du weiterhin möglich lassen, aber nur noch über die Shopify Payment Wall.
Es kann also sein, dass bis zu 90% der Bestellungen der Kunden nicht bezahlt werden, wie wenn diese beispielsweise über Klarna bezahlen möchten und aufgrund fehlgeschlagener Bonitätsprüfung abgelehnt werden. Der Kunde denkt dann Bestellung ist nicht durchgegangen und hakt das Thema ab. Dir wird aber diese Bestellung übermittelt und die Fees in Rechnung gestellt.
Hoffe das hilft!
Habt ihr schon über Ostern nachgedacht? Warum nicht etwas “Easter Egg Gamification” im Vorfeld Osterns in den Shop einbauen? Man kann z. B. eine Annonce auf der Homepage zeigen, dass Oster Eier im Shop versteckt sind und wenn diese gefunden werden, werden sie automatisch als Geschenk zum Warenkorb ergänzt. Gerne können wir hier weiter darüber plaudern!
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