Pessoal,
Minha pagina de resumo do pedido parou de mostra o mata de onde ocorreu a compra, algum tem alguma ideia de como resolver isso?
Como aparece atualmente
Como deveria aparecer
Olá @PAULO_TEOTONIO !
Entendo que o mapa na página de status do pedido não está aparecendo conforme o esperado. Você saberia me informar quando isso começou a aparecer?
- Você instalou algum aplicativo recentemente que pode ter ocasionado esse problema?
- Ou adicionou recentemente algum código na seção Scripts Adicionais indo em Configurações> Checkout do admin da loja?
Se não adicionou códigos para implementar personalizações na página de status do pedido, pode ser que isso seja um problema local com o navegador, dispositivo ou conexão de internet. Para identificarmos o que pode estar acontecendo sugiro fazer os seguintes testes:
- Tente acessar a página de status do pedido através de outros navegadores. Confira este documento com a lista de navegadores compatíveis com a plataforma.
- Tente acessar a página através de outros dispositivos.
- Certifique-se de que o navegador esteja atualizado com a versão mais recente.
- Acesse a página no modo incógnito para verificar se o problema ainda aparece.
- Recomendo limpar o cache e cookies do navegador.
- Verifique as extensões instaladas no navegador e faça um teste para identificar se tem alguma que está bloqueando a exibição do mapa. Pode ser que tenha alguma que esteja interferindo no carregamento da página, como por exemplo, bloqueadores de pop-up habilitados.
Se realmente for um problema local, esses passos irá ajudá-lo a identificar se o problema está no seu dispositivo ou navegador. Se o problema ainda persistir, nos informe quais foram os resultados encontrados, faça um pedido de teste e nos informe o URL do pedido para podermos conferir o comportamento por aqui. Ficaremos felizes em analisar isso mais a fundo. Aguardo sua resposta!
Obrigado Paula,
Consegui resolver com o time shopify, o problema estava nos meu DNS que passava pela cloundflare e estava impedindo o mapa de aparecer, depois fizemos os ajustes necessários conseguimos resolver.
1 Like