Compré un dron con la especificaciones publicada las cuales no se cumplieron, trato de contactar por todos los medios y no pasa nada y el pago fue contra entrega
Topic summary
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Problema central: el comprador adquirió un dron cuyas especificaciones no se cumplieron. Intentó contactar al vendedor por varios medios sin éxito; el pago fue contra entrega.
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Aclaración: Shopify solo proporciona la plataforma para las tiendas y no gestiona ni interviene en pedidos o atención al cliente de los comercios.
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Acciones sugeridas:
- Enviar un informe mediante el formulario enlazado para solicitar información sobre el pedido si, tras varios días, no hay respuesta del comercio.
- Aclarar si el pago contra entrega fue con tarjeta o en efectivo. Si fue con tarjeta y pasan 30 días sin respuesta, contactar al emisor de la tarjeta para evaluar asistencia o disputa.
- Revisar el artículo con consejos de seguridad para compras futuras (enlace compartido).
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Estado: sin resolución en el hilo. Quedan pendientes confirmar el método de pago y el resultado de las gestiones con el formulario o la entidad emisora de la tarjeta.
Hola @Ibrahim25 ,
Muchas gracias por acudir a los foros con tus dudas, entiendo que hace un tiempo realizaste una compra que ha resultado no ser satisfactoria, ¿es así?
Antes que nada, me gustaría aclarar que Shopify proporciona la plataforma en línea para que los comerciantes monten su tienda, pero no manejamos ni intervenimos en la gestión de dichas tiendas. Aun así, entiendo que esta es una situación frustrante para ti y me gustaría ofrecerte algunos pasos que pueden resultarte útiles.
En primer lugar, comentas que has intentado ponerte en contacto con la tienda, pero no te ha sido posible, ¿es así? Si han pasado varios días desde la compra, pero no has podido comunicarte con la tienda, entonces puedes enviar un informe a este enlace, para solicitar información sobre el pedido.
También hiciste el pago por el producto a través de pago contra entrega, ¿cierto? ¿Has hecho el pago a través de tarjeta en el momento de la entrega o efectivo? En caso de que no recibas noticias de la tienda después de 30 días desde la compra, en caso de que hayas hecho el pago a través de tarjeta, puedes contactar con el proveedor de la misma y explicarles la situación para ver si pueden asistirte.
Aparte de esto, y simplemente como referencia para el futuro, te dejo este artículo con consejos para hacer tu experiencia más segura.