@mrdavl
Super und danke für die Bilder und den Login. Darf ich nochmal etwas weiter in den Sachverhalt drillen und zwar, wenn du wie unten abgebildet klickst, was siehst du da? Siehst du den Satz Fulfillment location changed und wenn ja, kannst du bitte auf die Order ID klicken und dann in die Timeline der Bestellung runter drillen?
Es kann hier sein, dass man die Location manuell per Absicht geändert hat, oder eine Fulfillment App das macht. Habt ihr eine Fulfilment App im Betrieb (wie Sendcloud), entweder eine off-the-shelf oder eine die ihr selbst baut (da euer Shop ein Dev-Shop zu sein scheint, as per der Login Page)?
Dann kann es auch passieren, wenn man mehrere Ship-from Standorte innerhalb eines Versandprofis hat und der Bestand deines Standard-Standortes für die Online-Abwicklung auf Lager ist (wie DE), du aber einen anderen Standort mit einem null Betrag hast (wie AT), der den Gesamtbestand (Total) auf mehr als 0 bringt, wird auf der Produktseite “auf Lager” angezeigt, und auch an der Kasse.
Lösung: pflege vielleicht den Standort Österreich in einen neuen benutzerdefinierten Versandprofil ein (mehr dazu hier).
Denke daran, dass Shopify immer versucht, Bestellungen nach Möglichkeit von einem Standort aus zu erfüllen. Zur Verdeutlichung: Wenn eine Bestellung aufgegeben wird, wird sie anhand der Prioritätenliste und des verfügbaren Bestands einem Standort zugewiesen, an dem sie erfüllt werden soll. Wenn ein Standort die gesamte Bestellung erfüllen kann, wird der Bestand von diesem Standort genommen. Wenn kein Standort die gesamte Bestellung erfüllen kann, verkauft der Standort mit der höchsten Priorität das Produkt zu viel.
Mehr dazu hier: Standorte für die Auftragserfüllung festlegen.
Gibt es für das Zielland (in diesem Fall Österreich) Tarife unter mehreren Shipping-from Locations, wie z. B. ein “Lager Deutschland” und ein “Lager Österreich”? (Tipp: Prüfe die Zone “Rest der Welt”). Wenn ja, wird die Bestellung von dem Shipping-from Standort erfüllt, der unter Einstellungen > Standorte eine höhere Priorität hat und über verfügbare Bestände verfügt. Wenn kein Bestand verfügbar ist, wird die Bestellung von dem Standort mit der nächsthöheren Priorität ausgeführt und im selben Versandprofil eingerichtet, sofern dort die Versandtarife für das Zielland gelten.
Wenn man Produkte in ein bestimmtes Land nur von einem bestimmten Versand von Standort aus versenden möchte, kann man die Versandtarife für dieses Land unter dem bestimmten Standort hinzufügen und dieses Land aus allen anderen Versand-von Standorten (und den dazugehörigen Versandzonen wie Rest der Welt) entfernen. Das hat allerdings einen Nachteil: Es gibt keinen Ersatzstandort, an dem die Bestellung ausgeführt werden kann, falls der Bestand am festen Standort aufgebraucht ist (wir arbeiten aber derzeit an einer Lösung für dieses Problem).
Zum Testen: Somit probiere Österreich doch mal als eigener benutzerdefinierter Versandprofil einzurichten und es nochmal von da aus zu testen.
