Hallo zusammen, wir melden unsere Tracking Nummern automatisch von Xentral an Shopify zurück. Leider wird dabei immer nur eine Trackingnummer übertragen, auch wenn es zwei oder mehr sind. Werden die Pakete nciht zeitgleich geliefert, denkt der Kunde es wurde etwas bei der Bestellung vergessen, da keine weitere Tracking Nummer in Shopify gemeldet ist. Gibt es hierzu eine Lösung?
Topic summary
Ein Nutzer meldet ein Problem beim automatischen Import von Tracking-Nummern von Xentral zu Shopify: Es wird immer nur eine Tracking-Nummer übertragen, selbst wenn mehrere vorhanden sind.
Auswirkung:
- Kunden erhalten keine Information über weitere Sendungen
- Bei zeitversetzter Lieferung entsteht der Eindruck, dass Artikel fehlen
Vorgeschlagene Lösung:
- Kontaktaufnahme mit Xentral empfohlen
- Das Problem liegt vermutlich auf API-Ebene
Die Diskussion bleibt offen, eine konkrete technische Lösung wurde noch nicht präsentiert.
An Xentral wenden; dies ist eine API-Sache.