nao consigo ativar o paypal como meio de pagamento, alguem me ajudar por favor.
Olá @THTONINI !
Obrigada por compartilhar um vídeo para mostrar o problema que você está encontrando. Analisando, vejo que ao tentar ativar o PayPal o seguinte erro aparece: “Não há página neste endereço. Verifique o URL e tente de novo ou use a barra de pesquisa para encontrar o que precisa.”
Esse tipo de erro pode estar relacionado a algum problema local com o navegador, por exemplo. Para tentar solucionar isso, recomendo seguir os passos abaixo para verificar se o problema ainda persiste.
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Faça login na sua loja usando uma janela anônima
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No modo anônimo, vá para Configurações > Pagamentos.
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Clique em Ativar Paypal, depois clique com o botão direito do mouse e selecione a opção de abrir o link em uma nova guia, como na imagem abaixo:
- Ainda em modo anônimo, tente ativar o provedor pela página do PayPal.
Se depois destes passos voltar a encontrar o mesmo erro, clique na barra de pesquisa do navegador e aperte Enter, dessa forma você deverá ser redirecionado para a página do PayPal.
Então precisará acessar sua conta no PayPal para continuar com a ativação do provedor. Para te ajudar com os próximos passos, confira mais detalhes sobre o processo aqui: Configurar o PayPal em sua loja.
Prossiga com esses passos, e se tiver alguma outra dúvida, só me enviar uma resposta aqui e ficarei feliz em continuar ajudando. Até mais!
Olá, primeiramente muito obrigado por sua resposta, consegui fazer todo o procedimento que você mencionou, porém quando eu terminei o procedimento, o meu paypal continua como inativo
Fico feliz em ajudar, @THTONINI ! Muito bom saber que conseguiu acessar a página do PayPal para conectar a sua conta. Você clicou em “Conceder permissão”? O que acontece após clicar neste botão? Você está encontrando alguma mensagem de erro?
Na página de permissões do PayPal, é necessário clicar em conceder permissão para permitir que a sua loja na Shopify acesse as informações da sua conta do PayPal. Após essa página, você deverá ver uma página de confirmação do PayPal e poderá clicar em Voltar à Shopify. Assim, o PayPal deverá ser ativado no admin da sua loja.
Analisando a imagem compartilhada, parece que não está no modo anônimo. Volto a recomendar a fazer todos esses passos para ativar o PayPal utilizando a janela no modo anônimo.
E além disso, ao efetuar o login na conta do PayPal, certifique-se de que esteja usando o mesmo endereço de e-mail registrado como titular da sua loja Shopify. Confira isso, pois pode ser esse um dos motivos que está impedindo a ativação do PayPal.
Se falhar novamente, por favor, entre em contato com a nossa equipe por e-mail através do Portal de Atendimento e envie um vídeo, mostrando a janela completa, incluindo a barra do URL. Com o vídeo poderá mostrar o comportamento e todos os detalhes, assim, ajudará na investigação em busca de soluções para esse problema.
Embora no momento não possamos acessar as configurações interna da sua conta através da comunidade, estamos à disposição para continuar ajudando você via e-mail. Por se tratar de uma ativação de provedor de pagamento, pode ser que tenha informações pessoais e não recomendamos compartilhar esses dados aqui na comunidade, pois esse é um fórum público. Portanto, para garantir a sua segurança e sua privacidade de dados, recomendamos que envie o vídeo diretamente ao suporte por e-mail.