Hola comunidad! Tengo un producto que es un curso (digital) y tenemos conectado con una app de cursos. Pese a que tenemos desmarcada la opción de “es un producto físico” en nuestra tienda, aparece un mensaje de “los gastos de envío se calculan en la pantalla de pagos”. Como quitamos este mensaje en nuestro sitio? Ya que obviamente este producto no tiene gastos de envío y queremos evitar que nuestros clientes se confundan. Gracias.
Hola @karenzarate ,
Gracias por ponerte en contacto.
En relación con este duda, te invito a leer la respuesta que mi compañero Teo le ha proporcionado a otro usuario de los foros en este hilo.
Si estás usando un tema que fue desarrollado por Shopify, sigue estas instrucciones:
Desde aquí, te recomendaría revisar que estás eliminando dicho texto desde la sección correspondiente. Esto es, en el apartado de Tienda online > Temas de tu tienda de Shopify, localiza la última versión del tema Simple. Haz clic en Acciones > Editar idiomas > Products y dirígete al apartado Product > Shipping policy html.
¿Lograste seguir los pasos citados y borrar el mensaje como querías?
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Hola Javier, gracias por tu respuesta. Si lo pude encontrar y editar, pero obviamente se editará para todos los productos. Esa leyenda solo debería aparecerle a los productos marcados como “físicos” y no a los que no tienen marcada esa cualidad, no?
Porque ya lo quite, pero se quitó lógicamente también de los productos físicos, en lo que si necesito que diga eso…
Hola @karenzarate ,
Gracias por tu respuesta.
Si estás usando un tema que fue desarrollado por Shopify, haz clic en nuestra ‘Página de soporte’ para comunicarte por correo electrónico o chat. No te olvides de incluir una captura de pantalla que muestra lo que estás intentando hacer.
Por otro lado, si estás utilizando un tema de terceros, ponte en contacto con su equipo de soporte para ver si pueden orientarte mejor sobre los próximos pasos.
Finalmente, también puedes contratar a uno de los partners de nuestra Lista de Partners para ayudarte con eso tu solicitud queda fuera del alcance del soporte del equipo de tu tema.
Saludos,