Hola , agradecería su apoyo en orientarme cómo solucionar el mensaje de missing description que están presentando los productos al querer enlazar mi tienda con Facebook . Solo son 4 productos y los 4 están presentando el mismo problema
Hola @Fred1119 ,
Gracias por acudir a los foros de la Comunidad con tus dudas. Entiendo que al intentar sincronizar tus productos con el canal de Facebook, recibes un mensaje de error diciendo que falta agregar las descripciones de los productos, ¿cierto?
Solo para confirmar, ¿en el administrador de tu cuenta de Shopify agregaste descripciones a tus productos?
Te voy a compartir algunos pasos que pueden serte útiles para re-sincronizar los productos con el canal de Facebook y resolver el problema.
- Si ya creaste las descripciones, copia y guarda la descripción del producto.
- Borra la descripción del producto.
- Pega nuevamente la descripción en el campo de descripción del producto.
Te recomiendo esperar 24 horas para que el sistema de Facebook reconozca los cambios y luego, confirmar si los productos se sincronizaron correctamente. Si después de estos pasos aún presentas el error, esto indica que Facebook no ha podido reconocer la descripción. En ese caso, te recomendamos ponerte en contacto con equipo de soporte de Meta para que revisen cuál puede ser el problema.
Para contactarlos, puedes usar este enlace que te comparto. En donde dice myshopify ingresa la primera parte de tu dominio myshopify.com. Por ejemplo, si tu dominio es mitienda.myshopify.com, en el enlace reemplaza myshopify por “mi tienda”:
En tu mensaje, incluye la captura de pantalla que nos compartes acá y una pequeña explicación del problema que presentas. Ten en cuenta que la dirección de correo electrónico a la que responderá Meta es el correo electrónico de contacto de la tienda establecido en Configuración > Información de la tienda > Perfil > Email de la tienda.
Con todo, ¿en qué país se encuentra ubicada tu tienda? ¿Dónde planeas vender los productos? ¿Cuáles son tus objetivos de negocio a corto y largo plazo?