Ciao, hai risolto poi? Sono nella stessa situazione
Topic summary
Un utente ha acquistato prodotti da un negozio online collegato a Shopify tramite pubblicità su Facebook. Dopo aver ricevuto i link di tracciamento, il sito è diventato inaccessibile con il messaggio “negozio non disponibile”.
Problemi riscontrati:
- Merce mai ricevuta nonostante il pagamento
- Email e chat del negozio non rispondono
- Il sito del venditore è sparito
Risposta di Shopify:
- Shopify è solo una piattaforma, non vende direttamente
- Suggerisce di compilare un form di reclamo per il team legale
- Promette che il team legale contatterà l’utente per i passaggi successivi
Esito:
- Dopo 20 giorni, il team legale promesso non si è mai fatto vivo
- Il negozio non è ricomparso, nessun rimborso ricevuto
- La polizia postale non può rintracciare il destinatario
- Shopify declina responsabilità, rimandando al rapporto diretto acquirente-venditore
Situazione attuale:
La discussione rimane irrisolta. Altri utenti segnalano di trovarsi nella stessa situazione, evidenziando un problema ricorrente di truffe sulla piattaforma.