Merchant Center account has been suspended for Misrepresentation of self or product

Topic summary

Google Merchant Center (GMC) konten wurden in mehreren Fällen wegen „Misrepresentation of self or product / Unacceptable Business Practices“ (unzuverlässige/irreführende Angaben) gesperrt. Betroffene berichten, dass Google in E-Mails und Appeals keine konkreten Beispiele nennt und teils kein telefonischer Support erfolgt.

Genannte mögliche Ursachen/Prüfpunkte:

  • Fehlende oder unvollständige Trust-Signale: vollständige Kontaktseite (Adresse/Telefon/E-Mail), Öffnungszeiten, klare Rückgabe-/Erstattungs-, Versand-, Datenschutz- und AGB-Seiten.
  • Checkout/Bestellprozess muss gültig sein; korrekte Verfügbarkeitsangaben auf Produktseiten.
  • Website-/Feed-Qualität: keine kopierten Stock-Beschreibungen/Stockbilder (teils als „Misrepresentation“ vermutet), keine Wasserzeichen/Logos auf Produktbildern.
  • Bestimmte Produktkategorien/„Sensitive events“ (z. B. Masken nach April 2020) können zur Sperre beitragen.
  • „Trust factor“: niedrige Vertrauenswürdigkeit/fehlende Fulfillment-Historie kann Ablehnung auslösen.

Kontroverse/Unklarheiten:

  • Dropshipping: widersprüchliche Aussagen; später wird klargestellt, es sei grundsätzlich erlaubt, wenn Ware verfügbar/„in stock“ ist.
  • Account-Neuanlage: wird als riskant bezeichnet („circumventing policy“) und kann zu dauerhaftem Bann führen.

Stand der Diskussion:

  • Keine eindeutige Lösung; es werden Policy-Links, eigene Policy-Texte statt Shopify-Templates und eine gründliche Website-/Feed-Analyse empfohlen. Mehrere geben frustriert auf; andere fragen nach bezahlter Hilfe/Support.
Summarized with AI on February 25. AI used: gpt-5.2.

No I just proved a point that you can be an expert by clicking a couple of buttons and getting a badge

If people wish to pay for services, that is there look out - simply pointing out there are people on here to make money rather than help and use google search to put links on here (like yourself) when you no access to Google itself

If you have looked at my previous comments you will have noticed deleting an account is what Google (I have various emails to prove it) advised if issue cannot be resolved to do (They work for google, not a web surfer)

The link you keep posting is manipulation of the account - you cannot ban an account that does not excist

Now I will get back to the real world and leave you to try and make money from your services

For everyone else, will let you know how I get on - if it is a working solution