Oi @Ricard017 ,
Entendo a urgência da sua questão e o quanto um atendimento telefônico facilitaria a comunicação quando se trata de questões técnicas que precisam ser testadas. Apesar de no momento ainda não contarmos com a opção de suporte via telefone em português, gostaria de lembrar que você poderá conversar com nossa equipe através de mídias sociais, nos enviando uma mensagem privada em nossa página do Facebook ou por Twitter.
Você já possui um ticket de atendimento com nosso atendimento via email? Você poderia compartilhar o número de referência aqui conosco? Para que possamos conferir o que pode estar acontecendo em seu checkout, precisarei te pedir maiores detalhes. Em que momento do checkout você está experienciando esse erro? O erro acontece após ser redirecionado para a página de pagamento do Mercado Livre ou antes de sair do seu checkout da Shopify? Você poderia compartilhar conosco uma captura de tela de onde o erro está acontecendo exatamente, por favor?
Você chegou a tentar entrar em contato com o atendimento do Mercado Pago a respeito desse problema? Eles compartilharam alguma informação com você sobre alguma configuração a ser feita em seu painel da Shopify? Você poderia compartilhar conosco o URL de sua loja para que eu possa testar seu checkout, por favor?
Fico no aguardo de mais informações para verificarmos essa questão para você 
Até breve! | Luisa