Meu checkout está travado

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Topic summary

Problema Principal:
Vários usuários relatam que o checkout está travado ao tentar finalizar compras com Mercado Pago. O sistema não direciona para a conclusão da compra quando selecionam cartões ou boleto.

Diagnóstico Identificado:

  • Mensagem de erro comum: “Os pagamentos não podem ser processados agora devido a um problema técnico”
  • A equipe Shopify identificou que o problema está relacionado à transição obrigatória dos apps de pagamento do Mercado Pago

Solução Proposta:

  • Desinstalar o antigo app “Checkout Transparente MP” (será desativado)
  • Instalar os novos apps de pagamento do Mercado Pago
  • Prazo limite: 19 de julho de 2024 para migração (planos Starter, Basic, Shopify e Advanced)
  • Após essa data, não será possível processar pagamentos com apps antigos

Problema Adicional Reportado:
Um usuário (Wiliam4) relata que após atualizar para o novo checkout, o pixel do Facebook parou de capturar eventos de compra na página de “obrigado”. Tanto Shopify quanto Facebook direcionam o problema um para o outro.

Status:
Discussão permanece aberta com múltiplos usuários enfrentando problemas similares. Suporte recomenda contato direto via Central de Atendimento para casos específicos.

Summarized with AI on November 7. AI used: claude-sonnet-4-5-20250929.
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Olá @LizBRO !

Notei seu comentário neste tópico e já faz um tempinho que comentou sobre o erro que estava encontrando. Fiz dois testes adicionado produtos diferentes e prosseguindo com a finalização da compra e não encontrei erros no checkout da sua loja, como pode ver abaixo. Gostaria de confirmar se está funcionando tudo certinho por agora?

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Aproveitando o contato, adoraria saber como está indo a sua loja? Estaria implementando alguma estratégia para divulgar o seu negócio?

Deixo aqui dois artigos que oferecem dicas de como promover a loja e fidelizar clientes:

Se precisar de alguma coisa, nos avise e ficaremos felizes em ajudar!