Gracias por compartir estos detalles @grupoarta . Como había mencionado, Shopify no maneja direcciones de correo directamente, y puedes repasar las opciones que ya compartí aquí para solucionar esto.
Por supuesto, si puedes estar en contacto con nosotros mediante nuestros canales de ayuda, podemos echar un mejor vistazo a los detalles de tu cuenta en privado. Si prefieres, por favor haznos saber aquí y podemos mandar un correo directamente al correo electrónico que tienes registrado para nuestra Comunidad.
Un saludo,