Hola!
ojalá me puedan ayudar, hace unos tres días que me pagina web carga pero se ve en blanco y en el editor tampoco se ve nada.
Que hago para solucionar esto?
adjunto fotos de como se ve
Topic summary
Una usuaria reporta que su página web (craudix.cl) carga pero se ve completamente en blanco, tanto en el sitio público como en el editor de temas. Adjuntó capturas de pantalla mostrando el problema.
Respuesta del soporte:
- Confirmaron que la web carga correctamente desde su lado, sugiriendo que el problema es local del navegador de la usuaria.
Soluciones propuestas:
- Acceder desde ventana de incógnito o navegador alternativo
- Limpiar caché y cookies del navegador
- Probar con una red de conexión diferente
Observaciones adicionales:
- El soporte notó que la tienda tiene aspecto profesional pero algunos elementos (dirección de correo y teléfono) aparecen cortados en el video de inicio
- Preguntaron si la usuaria agregó este video a través de las secciones de la tienda online y si instaló alguna aplicación de terceros o tema personalizado
Estado: Pendiente de respuesta de la usuaria sobre los resultados de las pruebas sugeridas.
Hola @MariaTomicic ,
Muchas gracias por acudir a los foros con tus dudas, entiendo que estás teniendo problemas para ver tu página cargar correctamente tanto en el editor de temas como en la web, ¿es así?
Antes que nada, me gustaría confirmar contigo que he podido entrar en craudix.cl y veo que la web carga correctamente, por lo tanto, es posible que el error que ves venga dado por el navegador o extensiones que hayas instalado en él.
- Intenta entrar en la web o iniciar sesión desde una ventana de incógnito o navegador alternativo.
- Limpia caché y cookies de tu navegador.
- Utiliza una red de conexión alternativa.
Si ninguna de estas pruebas funciona, no dudes en responder a este mensaje con más detalles, incluido el tema que usas para la tienda o si has instalado alguna aplicación de terceros.
Por otra parte, he podido revisar tu web y la verdad es que está estupenda. Tiene un aspecto muy profesional y mucha información de valor, aun así, he notado que un vídeo de la página de inicio incluye una dirección de correo y teléfono que aparecen cortados.
¿Has añadido este vídeo a través de las secciones de la tienda online? Es posible que esta sugerencia de los usuarios pueda serte de utilidad para modificar el tamaño. Por lo demás, ¿cómo van las cosas por tu tienda?