Hola, @AudreyJuarez :
Gracias por escribirnos. Entiendo que en el panel de control de tu tienda de Shopify aparece un error que dice “SSL pendiente”. Sin embargo, tras revisar a fondo la conexión de tu dominio, todo parece estar correctamente configurado, ¿no es así? Estaré encantado de poder ayudar.
A modo de contexto, el problema del certificado TLS o SSL de los dominios está directamente relacionado con la seguridad de conexión. Puedes leer más acerca de esta cuestión en nuestro artículo sobre conexiones seguras a tu tienda de Shopify. Cuando configurad un dominio, es posible que la emisión del certificado TLS o SSL pueda tardar en completarse hasta 48 horas.
Si pasado este tiempo, el mensaje de “SSL pendiente” sigue apareciendo en la sección de Configuración > Dominios; para poder investigar más a fondo los motivos por los cuales estos está sucediendo, sería de gran ayuda que respondieses a las siguientes preguntas. De esta forma, podré revisar con más detenimiento la razón concreta por la cual esto está ocurriendo:
- ¿Cuándo has configurado el dominio en tu tienda?
- ¿Has comprado el dominio, lo has transferido o lo has conectado?
- ¿Aparece el error del certificado SSL cuando accedes a la web?
- ¿Usas un registro AAAA o DNSSEC en tu dominio?
- ¿Los registros A y CNAME están correctamente configurados?
Para revisar los registros de la configuración DNS del dominio, puedes acceder a la plataforma de who.is. Si introduces la URL de tu tienda, podrás hacer una comprobación de los registros que el dominio tiene actualmente configurados. Dicho todo esto, también sería de gran ayuda si pudieras compartir conmigo la URL de tu dominio para revisar el estado del SSL desde aquí.
Mientras tanto, me pregunto cómo está siendo tu experiencia con Shopify. Dime, ¿has abierto tu tienda con Shopify recientemente? Si es así, ¿qué tipo de negocio manejas? ¿En qué país está registrada tu tienda? ¿Tienes en mente realizar ventas a nivel local, nacional o internacional?