Mijn account opgeschort

Beste ik heb bij jullie een webshop gestart. Hier wil ik Home materiaal-kleding-speelgoed -producten voor de dieren.
ik heb een melding ontvangen dat mijn Shopify payments account is momenteel opgeschort.
hoe komt het dat ? Welke documenten hebben jullie nodig. Ik heb alle stappen gevolg dat ik moest volgen maar is precies niet opgelost.