Minha loja não aparece pedido de cliente

Olá Equipe da Shopify, minha loja não consegue gerar os pedidos, um cliente comprou um produto, mas na shopify não aparece o pedido dessa compra, inclusive ja fiz o teste pagamento por boleto, e mesmo assim não gera o pedido, já instalei o APP Dsers várias vezes e configurei e não resolveu, já instalei o Oberlo e mesmo assim continua mesma coisa, poderiam me ajudar por gentileza, já mexi em tudo não consigo encontrar esse problema, fico no aguardo obrigado!