Não tenho permissão para aceder ao shopify payments por que?
Topic summary
Problema de Acesso ao Shopify Payments
O usuário não consegue acessar o Shopify Payments, recebendo uma mensagem de erro informando que sua conta não tem permissão para visualizar a página. A mensagem sugere alterar a conta ou voltar à lista de lojas para selecionar outra.
Solicitação de Informações
Para diagnosticar o problema, foram solicitados os seguintes detalhes:
- Caminho exato seguido até encontrar o erro
- Se outras seções do admin estão acessíveis
- Localização da loja (importante pois Shopify Payments não está disponível no Brasil, apenas em Portugal)
- Se possui múltiplas lojas cadastradas
- O que acontece ao clicar em “Voltar à lista de lojas” ou “Alterar contas”
- Se tentou acessar por navegador diferente ou modo anônimo
Contexto Importante
A disponibilidade do Shopify Payments varia por país - não está disponível para lojistas no Brasil, mas está em Portugal.
Olá @eu_manager !
Fico feliz em te ajudar com essa questão. Analisando a imagem posso ver que está informando que a sua conta não tem permissão para ver a página. E está sendo solicitado para alterar a conta ou voltar a página de lojas para que você selecione uma outra loja.
Por se tratar de um fórum público, nós do suporte aqui na Comunidade não temos acesso ao admin das lojas, por isso, precisarei de mais informações para saber mais sobre a sua conta e conseguir te ajudar da melhor forma possível. Irei fazer perguntas, mas também vou deixar algumas orientações gerais sobre o Shopify Payments.
- Qual é a seção do admin da loja que você tentou acessar? Por favor, informe o passo a passo que você seguiu até encontrar este erro.
- Você está conseguindo acessar o admin da loja e ver outras páginas/ seções? Ou você está encontrando este erro de carregamento de página logo ao fazer o login?
- Você tentou acessar a conta através de um outro navegador ou através da navegação anônima?
- O que acontece ao clicar nas opções “Voltar à lista de lojas” e “Alterar contas”?
- Você tem mais de uma loja cadastrada com endereços diferentes?
- Onde que a sua loja está localizada?
Pergunto sobre a localização da sua loja, pois, por exemplo, o Shopify Payments não está disponível para lojistas no Brasil, mas está disponível em Portugal. Se não estiver operando a empresa de um país em que o Shopify Payments esteja disponível, não podemos oferecer o uso deste provedor. Poderá conferir mais detalhes sobre os países compatíveis com o Shopify Payments.
Aguardo sua resposta! Quanto mais informações você compartilhar aqui, mais fácil será para a gente compreender e fornecer orientações. Até mais!