De mobiele versie in Theme Editor komt niet overeen met de site die je op smartphone ziet.
Op smartphone lijkt het wel een desktopsite!
wat kan ik hieraan doen?
Topic summary
Een gebruiker meldt dat de mobiele weergave in de Theme Editor niet overeenkomt met hoe de site er daadwerkelijk uitziet op een smartphone. De desktop-versie lijkt wel correct te worden weergegeven.
Voorgestelde oplossing:
- Dit wijst mogelijk op een storing in het thema
- Voor een gratis Shopify-ontwikkeld thema: contact opnemen met het Shopify ondersteuningsteam voor verdere diagnose
- Voor een betaald thema van derden: rechtstreeks contact opnemen met het ondersteuningsteam van de thema-ontwikkelaar
Status: Het probleem vereist toegang tot het account om verder te kunnen onderzoeken. De gebruiker wordt doorverwezen naar de juiste ondersteuningskanalen afhankelijk van het type thema.
Hey** @jari184 **!
Hartelijk dank voor je vraag. Het klinkt alsof er mogelijk een storing in je thema zit waardoor dit niet goed wordt overgenomen. Het is in dit geval lastig om dit vast te leggen aangezien we in dit geval even in je account moeten kunnen kijken om dit verder voor je te kunnen bekijken.
Als je gebruikmaakt van een thema van derden (een betaalde thema ontwikkeld door externe thema-ontwikkelaars) dan is je beste optie om contact op te nemen met het ondersteuningsteam van je thema zelf. Je kunt de stappen in het 'Thema-ondersteuning’ hulpdocument volgen om contact op te nemen met het ondersteuningsteam van je thema.
Mocht je gebruikmaken van een gratis door Shopify-ontwikkelde thema dan is dit zeker iets waar we verder naar kunnen kijken voor je. In dit geval kun je zeker contact met ons ondersteuningsteam opnemen en dan onderzoeken we dit graag voor je verder.
Groetjes!