Hola, @Gerard86 :
Muchas gracias por escribirnos. Entiendo por tu mensaje que quieres activar el método de pago a contrarreembolso en tu tienda de Shopify. Con todo, tienes varias cuestiones en relación con este modelo de cobro que te gustaría aclarar, ¿no es así? Estaré encantado de poder ayudar.
En primer lugar, en relación con la entrega de un pedido contrarrembolso, es importante tener en cuenta que el hecho de pagar o no el pedido dependerá en última instancia del cliente final. Este método de pago supone un riesgo añadido; que es el hecho de que un cliente decida no proceder a realizar el pago del mismo, como bien nos comentas. En caso de que un cliente opte por no pagar, recuerda que en Shopify puedes cancelar el pedido y reponer los artículos si lo deseas.
Dicho esto, dependiendo del transportista que utilices para enviar los pedidos, es posible que tengas que hacerte cargo del coste de devolución por parte de la empresa de logística. Esto dependerá del acuerdo que hayas llegado con ellos o de las tarifas que tengan. Dime, ¿con qué empresa de transporte tienes pensado enviar los pedidos de los clientes? ¿Has revisado con ellos si el hecho de que un cliente no pague por un pedido contrarrembolso te supondría algún coste?
En segundo lugar, cabe mencionar que no hay una forma nativa en Shopify de configurar un método de pago manual y añadir un porcentaje extra sobre el coste total del pedido. Desafortunadamente, Shopify no permite agregar cargos adicionales para métodos de pago específicos porque el método de pago se elige solo durante el propio proceso de cobro.
Alternativamente, cuando configures el pago manual a través de la sección Configuración > Pagos > Pagos manuales; siempre puedes añadir un mensaje para informar al cliente de que se va a proceder a cobrar un cargo extra por el método de pago a contrarreembolso a través de la sección de “detalles adicionales” o “instrucciones de pagos”. Aunque es importante tener en cuenta que cuando marques el pedido como pagado desde el panel de control, no se mostrará el cargo extra.
Sin duda, entiendo lo útil que podría resultar el hecho de añadir un coste extra según el método de pago utilizado por el cliente. Por mi parte, voy a pasar tu comentario a nuestro equipo técnico de desarrolladores para que lo tengan en cuenta en futuras actualizaciones de la plataforma. Aunque, como te comento, por el momento no tenemos una fecha concreta de implementación.
Mientras tanto, me pregunto cómo está siendo tu experiencia con Shopify hasta el momento. Dime, además de este método de pago manual, ¿qué otros métodos de cobro ofreces a los clientes? ¿Has podido configurar los productos y el diseño de la página web de la tienda de la manera que deseabas? ¿Qué objetivos a corto y largo plazo te gustaría conseguir con Shopify y tu tienda?
