Ok, kannst du bitte an die e-Mail antworten die du von unserem Support Team erhalten hast? Sobald du das macht können die das Thema mit euch weiter anschauen.
Wir hier in der Community können nur generelle Tipps zu so einem Thema geben wie du hoffentlich verstehen kannst, da es sich um sensible Account Daten handelt.
Hoffe das hilft dir weiter! 