Ontem mudei o plano mensal para anual, e meu cartão recusou por falta de limite, como faz pra voltar a ser mensal ? A fatura encerra hoje
Olá, @Renannnmaiaaa
Para resolver isso você precisará entrar em contato com o suporte por e-mail e solicitar a mudança do plano anual para o mensal. Adoraria poder fazer isso para você, no entanto, não possuo as ferramentas para executar essa ação aqui na Comunidade.
Para mandar um e-mail para a Shopify:
1 - Clique aqui
2 - Faça login em sua conta e selecione a loja para a qual você deseja atendimento. Não ■■■■ esta etapa, ou nossos agentes não poderão acessar sua conta. Você poderá fazer login mesmo que sua loja esteja congelada.
3 - Selecione as opções correspondentes, que no seu caso seriam: Conta > Planos e faturamento > Enviar mensagem. Explique que assinou o plano anual, mas que precisa voltar para o mensal.
Se tiver alguma dúvida, deixe um comentário e ficarei feliz em ajudar.