Hallo Liebe Shopify Community,
ich habe gerade gemerkt dass wenn jemand etwas aus meinem Shop bestellt, bei der Versand Bestätigung von DHL mein Name und Vorname draufsteht. Wie kann ich das abändern?
Topic summary
Problem: In DHL-Versandbestätigungen erscheint der Vor- und Nachname des Shopbetreibers; dieser soll entfernt/angepasst werden.
Einordnung: Das Verhalten entsteht auf DHL-Seite, nicht in Shopify. Daher sind Einstellungen im DHL-System oder DHL-Support nötig; ein Beitrag hält das Entfernen ggf. für nicht möglich.
Konkrete Schritte: Im DHL-GKP (Geschäftskundenportal) lassen sich Templates für Versandbestätigungen anlegen/bearbeiten. Pfad: Paket & Waren → Einstellungen → Versandbenachrichtigung & Tagesabschluss. Dort könnte die Absenderangabe angepasst werden.
Alternative Lösung: Empfehlung, eine alternative DHL-App (von 247APPS) zu testen, die laut Community bessere Bewertungen hat und ggf. andere Benachrichtigungsoptionen bietet.
Status: Keine bestätigte Lösung im Thread. Nächste Schritte sind die Template-Anpassung im DHL-GKP und/oder Kontakt mit dem DHL-Support.
Hinweis zu Anhang: Ein Screenshot zeigt, dass der Name in der DHL-Versandbestätigung angezeigt wird und ist zentral für das Problemverständnis.
Hey @Enes20
Da dies auf DHL Seite passiert müsste hier der DHL Support oder Entwickler ran um diese Angabe zu entfernen. Hast du mit dem DHL Support schon sprechen können? Meines erachtens geht es aber nicht.
Falls du daran interessiert bist, wir haben eine DHL App die viel bessere Bewertungen bekommt und von der die zwei App Entwickler hier Mitglieder in der Community sind → @Stefan-247APPS und @Dieter-247APPS .
Ich würde empfehlen diese App mal zu testen.
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@Enes20 Im DHL-GKP gibt es die Möglichkeit, Templates für Versandbestätigung anzulegen und zu bearbeiten. Schau mal dort unter Paket & Waren → Einstellungen → Versandbenachrichtigung & Tagesabschluss.
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