Olá @LojaBabyBelle !
Paula aqui da Equipe Shopify!
Esse tipo de erro normalmente aparece quando o navegador utilizado apresenta problemas ou quando um usuário não tem acesso a certas seções. Essa loja apresenta várias contas de equipe?
Se tiver contas diferentes, recomendo conferir se todos os usuários tem permissão para acessar a seção loja virtual e editar temas. Para verificar isso vá em configurações> plano e permissões> permissões> acesse as contas e verifique se os usuários tem acesso para alterar e trocar o tema que a loja está usando. Mais informações recomendo a leitura desse documento aqui.
Se não tiver contas de equipe, pode ser que você esteja tendo algum erro por causa do navegador que está utilizando. A plataforma Shopify funciona melhor com o Google Chrome, mas não deveria ter problemas com outros navegadores, desde que esteja na versão mais recente. É recomendado utilizar a versão mais recente dos navegadores, pois esta funciona melhor. Se esse erro persistir, recomendo seguir os passos abaixo:
- Tente acessar sua loja somente com o Google Chrome
- Certifique se está usando a última versão do navegador
- Acesse a sua loja no modo incógnito para verificar se o erro ainda aparece. Se persistir, o problema está no navegador. Siga o próximo passo.
- Recomendo limpar o cache e cookies do navegador.
Espero que isso ajude! Se você tiver outras dúvidas, não hesite em entrar em contato.
Até mais! Paula