Não consigo acessar minha conta depois q tentei adicionar um tema

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Topic summary

Um usuário está impossibilitado de acessar sua conta Shopify após tentar adicionar um tema. O erro parece estar relacionado a uma URL de autorização OAuth extremamente longa e possivelmente corrompida.

Resposta de suporte:

  • A loja online está funcionando normalmente quando acessada externamente
  • O problema parece ser local/específico do usuário

Soluções sugeridas:

  • Limpar o cache do navegador principal
  • Verificar a página de status da Shopify para possíveis interrupções da plataforma
  • Testar em navegador e dispositivo diferentes
  • Trocar de WiFi para rede celular para descartar problemas de conexão
  • Fornecer screenshot do erro para diagnóstico mais preciso

Status: Aguardando resposta do usuário com mais informações sobre o erro específico e resultados das tentativas de solução.

Summarized with AI on November 24. AI used: claude-sonnet-4-5-20250929.
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Não consigo acessar minha conta depois q fui adcionar um tema!

https://stockinbr.myshopify.com/admin/shopify_web/oauth/authorize?client_id=8d5b407fd77980d3dcdfe9375bb4a58a&grant_options%5B%5D=per-user&redirect_uri=https%3A%2F%2Fapp.shopify.com%2Fservices%2Flogin%2Fadmin_callback&scope=write_locations%2Cwrite_content%2Cwrite_fulfillments%2Cwrite_gift_cards%2Cwrite_third_party_fulfillment_orders%2Cwrite_merchant_managed_fulfillment_orders%2Cwrite_orders%2Cwrite_products%2Cwrite_inventory%2Cwrite_script_tags%2Cwrite_shipping%2Cwrite_themes%2Cread_analytics%2Cwrite_draft_orders%2Cwrite_price_rules%2Cread_shopify_payments_accounts%2Cread_shopify_payments_payouts%2Cwrite_customers%2Cread_shopify_payments_bank_accounts%2Cwrite_order_edits%2Cwrite_marketing_events%2Cwrite_translations%2Cwrite_locales%2Cwrite_reports%2Cread_discounts%2Cwrite_discounts%2Cread_legal_policies%2Cwrite_legal_policies%2Cread_brand%2Cread_brand_settings%2Cread_shopify_payments_disputes%2Cwrite_online_store_pages%2Cread_returns%2Cwrite_returns%2Cwrite_shopify_credit%2Cread_content_entries%2Cwrite_content_entries%2Cread_content_models%2Cwrite_content_models%2Cread_payment_customizations%2Cwrite_payment_customizations%2Cread_delivery_customizations%2Cwrite_delivery_customizations%2Cread_all_orders%2Cread_disputes%2Cread_subscription_plans%2Cread_all_subscription_contracts%2Cwrite_retail_roles%2Cwrite_analytics_overviews%2Cwrite_apps%2Cwrite_capital%2Cwrite_domains%2Cwrite_home%2Cwrite_images%2Cwrite_meta_tags%2Cwrite_notifications%2Cwrite_online_store%2Cwrite_payment_settings%2Cwrite_publications%2Cwrite_taxes%2Cwrite_users%2Cread_shopify_payments%2Cwrite_shopify_payments_legal_entities%2Cwrite_shopify_payments_accounts%2Cwrite_shopify_payments_payouts%2Cwrite_shopify_payments_dispute_evidences%2Cwrite_shopify_payments_dispute_file_uploads%2Cwrite_billing%2Cwrite_checkout_settings%2Cwrite_delivery%2Cwrite_online_store_bot_protection%2Cwrite_online_store_preferences%2Cwrite_retail_addon_subscriptions%2Cwrite_banking%2Cwrite_customer_payment_methods%2Cwrite_notification_settings%2Cwrite_files%2Cwrite_admin_shop_settings%2Cwrite_payment_terms%2Cwrite_payment_mandate%2Cwrite_online_store_navigation%2Cwrite_customer_data_redaction_requests%2Cwrite_brand%2Cwrite_brand_settings%2Cread_email_sender_configuration%2Cread_shipping_rules%2Cwrite_shipping_rules%2Cwrite_ad_audiences%2Cread_all_payment_customizations%2Cwrite_all_payment_customizations%2Cread_all_delivery_customizations%2Cwrite_all_delivery_customizations%2Cread_app_access_change%2Cwrite_app_access_change%2Cread_shop_owned_app_configuration%2Cwrite_shop_owned_app_configuration%2Cread_admin_notifications_feed%2Cwrite_admin_notifications_feed%2Cread_customer_behavior_tracking_preferences%2Cwrite_customer_behavior_tracking_preferences%2Cread_marketplace_payments_configurations%2Cread_pixels%2Cwrite_pixels%2Cread_custom_pixels%2Cwrite_custom_pixels%2Cwrite_order_refunds&state=d6321ddd-9922-4aa4-b987-85205148b33b

agora fica aparecendo msg de erro na página e pede pra voltar em alguns minutos, mas n resolveu

Pois ainda n consigo acessar de jeito nenhum, mesmo sendo adm e etc.

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Olá @Stockin ,

Lamento saber que está a ter dificuldade em acessar à sua loja e sei como isso pode ser preocupante e será um prazer em te ajudar entrar na sua loja novamente.

Obrigada por partilhar o link para a sua loja. A boa notícia é que consegui navegar para a sua loja online sem problemas, o que significa que o seu site está a funcionar.

Primeiro, vamos eliminar a possibilidade de um problema local;

  • Limpe o cache do seu navegador principal e tente acessar o site novamente. Se não tiver a certeza de como o fazer, verifique os passos para os navegadores mais populares aqui. As vezes o cache do navegador pode guardar informações antigas que podem causar erros na visualização de páginas de web.

  • Tente acessar a sua loja num browser diferente e num dispositivo diferente.

  • Verifique se é um problema de rede por trocar de Wifi para a rede celular.

Também sugiro verificar e marcar a página de status da Shopify e clique em Login para ver se houve alguma interrupção na plataforma que afetou a sua loja em particular.

Caso o erro ainda persiste, por gentileza, poderia deixar um comentário aqui com um print do erro que você recebeu para que eu possa verificar? Aguardo a sua resposta!