Não consigo acessar minha loja pois aparece esse erro

Topic summary

Um usuário está impossibilitado de acessar sua loja Shopify após um período de inatividade.

Erro apresentado:

  • Mensagem indicando que a conta não tem permissão para visualizar a página
  • A loja desapareceu da lista de lojas disponíveis
  • Tentativas com outros emails também resultam em erro

Solução sugerida:

  • Limpar os cookies do navegador
  • Tentar acessar usando outro dispositivo ou navegador
  • Fazer login novamente

O problema permanece sem resolução definitiva, aguardando retorno do usuário sobre a eficácia da solução proposta.

Summarized with AI on November 2. AI used: claude-sonnet-4-5-20250929.

OiOlá Shopify, espero que estejam bem.

Bom, fiquei sem mexer na minha loja por um tempinho e quando voltei a mexer, eu não consigo acessar ela. Aparece o seguinte erro:

Houve um problema ao carregar a página

a conta (meu email) não tem permissão para ver a página. Tente usar outro ou voltar a página de lista de lojas. Porem quando vou para a lista de lojas, minha loja não está lá, ela simplesmente desapareceu. E quando coloco outro email da erro também. Espero que possa me ajudar e obrigada pela atenção!

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