Olá @Clickbrshop ,
Sinto por saber que está a ter dificuldade em adicionar uma forma de pagamento a sua loja. Obrigada por compartilhar a imagem do erro que recebeu - esse contexto é super util para nos poderemos te ajudar com essa questão.
Em geral, essa mensagem de erro pode indicar um problema de cache local no seu dispositivo ou navegador. Como em maior parte dos casos é um problema local, o mais fácil fazer primeiro é alguma solução de problemas para determinar se é uma questão do cache do seu navegador ou dispositivo. Para fazer isso, siga os passos abaixo;
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Limpe o cache do seu navegador atual e acesse a sua loja ou faça o login na sua conta através de outro navegador ou dispositivo.
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Confira a seção de Formas de Pagamento indo até Configurações > Faturamento e veja se o seu cartão foi atualizado como expectativa.
Caso a sua forma de pagamento foi atualizada após seguir esses passos, isso quer dizer que foi somente uma questão local no seu dispositivo ou navegador.
Caso o problema persiste, entre em contato com o nosso suporte por email através do nosso Portal de Atendimento aqui. Eles podem reiniciar as tentativas de pagamento na sua conta para que você possa tentar acrescentar o seu cartão novamente. Siga os passos abaixo para entrar em contato com a nossa equipa por email através do Portal de Atendimento;
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Clique aqui para entrar na sua conta e acessar o Portal de Atendimento.
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Escolhe o assunto Conta > Planos e Faturamento para te ligar à equipe certa.
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Clique em Enviar Email e digite a informação exigida, além do erro que recebeu ao atualizar a forma de pagamento na sua loja.
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Após enviar a sua questão, você receberá um número de atendimento do ticket para sua caixa de entrada.
Adoraria poder continuar o seu atendimento com essa questão aqui, no entanto, visto que a Comunidade é um espaço publico, por motivos de segurança, não é possível oferecer suporte especifico à conta por aqui. A nossa equipa por email possui as ferramentas necessárias para acessar as informações internas da sua conta e teremos todo o prazer em continuar o seu atendimento via email.
Espero que isso resolva a sua questão! Caso esta solução funcionou para você, não deixe de marcar esta resposta como Solução para ajudar outros na Comunidade que estão a experienciar a mesma situação. Até mais!