coloquei um pixel do facebook na minha loja shopify, e deixei lá por um tempo, quando voltei a mexer na loja o pixel da minha conta tinha sido apagado pelo facebook, agora quero tirá-lo da minha loja, porém é preciso do acesso pelo facebook, que não tenho. Existe alguma maneira de tirá-lo sem o facebook?
Topic summary
Um usuário instalou um pixel do Facebook na sua loja Shopify, mas perdeu acesso à conta do Facebook associada. Agora precisa remover o pixel da loja, porém não consegue acessá-lo pela conta original do Facebook.
Possíveis localizações do pixel:
- Configurações do app do Facebook no admin da Shopify
- Nas Preferências da loja
- No código do tema
Solução proposta:
Existe documentação da Shopify com passo a passo para desvincular o pixel sem precisar acessar a conta do Facebook. A equipe de suporte questiona se o usuário tem uma nova conta do Facebook para conectar à loja após a remoção do pixel antigo.
Status: Aguardando resposta do usuário sobre seus objetivos após remover o pixel.
Boa tarde @Michel045 .
Será um prazer ajudar com essa questão! Entendi que você pretende remover um pixel do Facebook que instalou na sua loja ha algum tempo e não tem mais acesso a essa conta do Facebook - certo? Dependendo quando você instalou o pixel, ele pode estar em um dos seguintes lugares no admin da sua loja;
- Nas configurações do app do Facebook no admin da sua loja.
- No código do tema.
- Nas Preferências da loja.
Possuímos este documento aqui que tem o passo a passo para desvincular o pixel da sua loja, sem necessitar ter acesso à sua conta do Facebook. Qual é o seu objetivo após desvincular o pixel do Facebook? Por acaso, você tem uma nova conta do Facebook que pretende conectar à sua loja?
Aguardo a sua resposta!