Não consigo inserir vídeo na página INICIAL da minha loja no tema Debut

Vejam as imagens com o erro, fica o tempo todo assim.

Insiro o link do vídeo que esta no YouTube.

Olá @LimaWood ,

Sinto muito por saber que está com dificuldade em fazer o upload do vídeo na página inicial do seu tema e estou aqui para te ajudar :slightly_smiling_face: Para adicionar um vídeo ao tema de Debut, desde que o seu vídeo esteja hospedado numa plataforma como o YouTube ou Vimeo, tudo o que precisa de fazer é adicionar o link para o vídeo na seção apropriada, como você já fez aqui. No entanto, quando há problemas com a exibição do vídeo, pode ser porque a versão do seu tema está desatualizada ou existe algum problema local com a sua ligação à Internet, ou seu navegador/dispositivo.

Eu recomendaria tentar os seguintes passos de resolução de problemas abaixo;

  1. Certifique-se que esta usando a versão mais atualizada do seu tema

Primeiro, verifique a versão do seu tema. A versão corrente do tema de Debut é a v17.14.1, por isso vai querer ter a certeza que o seu tema está atualizado. Poderá verificar a versão do tema no seu editor de temas e, no canto superior esquerdo, clique nos três pontinhos para ver a versão do tema como no seguinte exemplo;

O tema Debut não inclui atualizações automáticas, por isso, terá de baixar uma nova cópia do tema da nossa ThemeStore aqui e depois acrescentar novamente todas as suas personalizações ao tema.

  1. Realize alguns testes para verificar se o problema esta a ocorrer no seu navegador ou dispositivo

Se o motivo pelo qual o vídeo não carrega é devido a um problema local então, tente os seguintes passos para ver se resolve o problema;

  • Limpe o cache do seu browser. Depois, reinicie o seu navegador.
  • Experimente noutro browser através de uma janela incógnita.
  • Quando utilizar incógnito, se ainda estiver a ter um problema de exibição do vídeo, verifique se tem extensões do browser desactivadas, pois estas podem alterar o aspeto das páginas.
  • Certifique-se que o navegador está atualizado na versão mais recente (não suportamos todos os navegadores, porém, suportamos estes).
  • Tente outra conexão à Internet (por exemplo, passe para uma rede celular em vez de uma rede wifi).
  • Certifique-se que não tem pop-ups bloqueados no seu navegador.
  • Certifique-se que não tem firewalls ou bloqueadores de pop-ups habilitados no dispositivo.

Espero que isso ajude e por favor me avise se funcionou! Se não resolveu, por gentileza, poderia compartilhar o link para o seu site comigo aqui para que eu posso verificar o comportamento do vídeo no seu site. Além disso, por favor inclui a versão do seu tema Debut na sua resposta.

Até já,